Algemene Voorwaarden

Inleiding

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Social Growi, een handelsnaam van Direct Reclame B.V., gevestigd te Atealaan 34, 2200 Herentals (België) en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0784.494.725.

Door het aanvragen van een offerte, het afsluiten van een pakket of het gebruik van onze diensten verklaart de Klant zich akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Social Growi: handelsnaam van Direct Reclame B.V., die marketing- en communicatiediensten aanbiedt.
1.2 Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst sluit met Social Growi.
1.3 Overeenkomst: iedere schriftelijke of elektronische afspraak tussen Social Growi en de Klant betreffende de levering van diensten of pakketten.
1.4 Diensten: alle activiteiten geleverd door Social Growi, waaronder – doch niet beperkt tot – social media management, contentcreatie, videoproductie, strategieontwikkeling, advertenties en aanverwante marketingdiensten.
1.5 Website: www.socialgrowi.com of elke andere digitale omgeving van Social Growi.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door Social Growi.
2.2 Afwijkingen zijn enkel geldig indien deze schriftelijk door Social Growi zijn bevestigd.
2.3 Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor zakelijke klanten (B2B).
2.5 Door ondertekening van een offerte of contract erkent de Klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Alle offertes en voorstellen van Social Growi zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra de Klant schriftelijk, digitaal of per e-mail akkoord geeft en Social Growi dit bevestigt.
3.3 Social Growi behoudt zich het recht voor om aanvragen te weigeren zonder opgave van reden.

Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst

4.1 Social Growi levert een inspanningsverbintenis: er wordt gestreefd naar het best mogelijke resultaat, zonder resultaatsgarantie.
4.2 De Klant dient alle noodzakelijke informatie, materiaal en toegangen (zoals inloggegevens, logo’s en beeldmateriaal) tijdig te bezorgen.
4.3 Vertragingen veroorzaakt door te late of onvolledige aanlevering vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Social Growi.
4.4 Social Growi mag derden inschakelen voor de uitvoering van (delen van) de overeenkomst.
4.5 Social Growi bepaalt zelfstandig de wijze waarop de diensten worden uitgevoerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 5 – Verplichtingen van de Klant

5.1 De Klant garandeert dat alle aangeleverde informatie juist en volledig is.
5.2 De Klant verklaart over alle nodige rechten, toestemmingen en licenties te beschikken voor het gebruik van aangeleverd materiaal.
5.3 De Klant onthoudt zich van handelingen die het imago of de werking van Social Growi kunnen schaden.
5.4 Schade voortvloeiend uit foutieve of misleidende informatie van de Klant kan door Social Growi worden verhaald.

Artikel 6 – Duur, verlenging en opzegging

6.1 Social Growi-pakketten worden standaard afgesloten voor een duur van 6 of 12 maanden, afhankelijk van het gekozen pakket.
6.2 Het abonnement wordt automatisch verlengd met dezelfde periode, tenzij schriftelijk opgezegd met een opzegtermijn van minimaal één maand voor het einde van de lopende periode.
6.3 Tussentijdse opzegging of terugbetaling is niet mogelijk, tenzij Social Growi dit schriftelijk toestaat.
6.4 Bij vroegtijdige beëindiging op verzoek van de Klant blijven reeds uitgevoerde werkzaamheden en lopende maandbedragen verschuldigd.
6.5 Bij langdurige samenwerking (meer dan 12 maanden) kunnen tarieven jaarlijks worden herzien.

Artikel 7 – Prijzen en betaling

7.1 Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld.
7.2 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
7.3 Bij laattijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim, zonder voorafgaande ingebrekestelling. Er is dan een boete verschuldigd van 10% van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van €50 per factuur. Deze boete geldt als forfaitaire schadevergoeding voor administratieve en invorderingskosten.
7.4 Social Growi behoudt zich het recht voor de uitvoering van diensten op te schorten tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.
7.5 Domiciliëring
De Klant kan betalingen via SEPA-domiciliëring laten verlopen. Hiervoor ondertekent de Klant een SEPA-mandaat met een unieke mandaatreferte, waarmee Social Growi gemachtigd wordt om facturen automatisch te innen van de opgegeven bankrekening.
De factuur geldt als voorafgaande kennisgeving van het te innen bedrag en de datum van afschrijving.
Bij weigering of terugboeking blijven de bedragen onmiddellijk opeisbaar en geldt de boete zoals vermeld in artikel 7.3.
Eventuele bankkosten of storneringskosten zijn volledig ten laste van de Klant.
7.6 Social Growi behoudt zich het recht voor om betalingen eerst toe te wijzen aan oudere openstaande facturen.
7.7 Tariefwijzigingen worden minstens 14 dagen vooraf schriftelijk gecommuniceerd.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

8.1 Social Growi is enkel aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van aantoonbare nalatigheid, met een maximum van de waarde van één maandfactuur en nooit meer dan €1.000.
8.2 Indirecte schade – waaronder winstderving, reputatieschade of gevolgschade – is uitdrukkelijk uitgesloten.
8.3 De Klant dient schade schriftelijk te melden binnen 30 dagen na ontdekking.
8.4 Elke aansprakelijkheid vervalt indien melding niet tijdig wordt gedaan.

Artikel 9 – Intellectuele eigendom

9.1 Alle rechten op content, scripts, strategieën, visuals, video’s, ontwerpen en concepten blijven eigendom van Social Growi, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
9.2 De Klant verkrijgt slechts een gebruiksrecht zolang alle facturen volledig zijn betaald.
9.3 Ongeoorloofd gebruik, kopiëren of verspreiden van materialen zonder toestemming van Social Growi is verboden.
9.4 Social Growi mag gemaakte content gebruiken als referentie of portfolio, tenzij de Klant dit schriftelijk weigert.

Artikel 10 – Gegevensverwerking en vertrouwelijkheid

10.1 Social Growi verwerkt persoonsgegevens conform de bepalingen van de GDPR (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
10.2 Social Growi fungeert als verwerker of verantwoordelijke, afhankelijk van de aard van de dienstverlening.
10.3 Beide partijen verplichten zich tot strikte geheimhouding van vertrouwelijke informatie, ook na beëindiging van de samenwerking.

Artikel 11 – Overmacht

11.1 Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid die buiten de redelijke invloed van Social Growi of de Klant valt en die de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk maakt.
Tot overmacht worden onder meer gerekend: natuurrampen, oorlog, stakingen bij derden, brand, overstroming, pandemie, ernstige ziekte of overlijden van de uitvoerder, langdurige stroom- of internetstoringen, technische storingen bij socialmediaplatformen (zoals Meta, Google of TikTok), en overheidsmaatregelen.
11.2 Onder overmacht wordt niet verstaan: gebrek aan personeel, interne organisatieproblemen, liquiditeitsproblemen, verlies van klanten of andere commerciële tegenslagen.
11.3 Duurt de overmachtssituatie langer dan 30 dagen, dan mag elke partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder recht op schadevergoeding. Reeds uitgevoerde werkzaamheden blijven verschuldigd.

Artikel 12 – Klachten

12.1 Klachten over geleverde diensten moeten binnen 7 dagen na levering of publicatie schriftelijk worden gemeld.
12.2 Klachten schorten betalingsverplichtingen niet op.

Artikel 13 – Opschorting en beëindiging

13.1 Social Growi mag de uitvoering van de overeenkomst opschorten of beëindigen indien:

• de Klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt;

• de Klant de samenwerking bemoeilijkt of het imago van Social Growi schaadt;

• er sprake is van misbruik van diensten of wanprestatie.
  
  

13.2 Bij beëindiging op grond van dit artikel blijven openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar.
13.3 Social Growi is niet gehouden tot enige schadevergoeding in geval van opschorting of beëindiging.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

14.1 Op alle overeenkomsten met Social Growi is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
14.2 Geschillen worden uitsluitend beslecht door de rechtbank van het arrondissement Antwerpen.

Artikel 15 – Slotbepalingen

15.1 Deze algemene voorwaarden zijn beschikbaar op www.socialgrowi.com.
15.2 De Nederlandstalige versie is juridisch bindend.
15.3 Bij strijdigheid tussen verschillende versies van deze voorwaarden, prevaleert de laatst gepubliceerde versie.